রেফারেন্স

bi11 এ শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল

আমরা লুকানো শর্ত রাখি না। যখন আপনি bi11 এ খেলেন, আপনার লেনদেন নিরাপদ, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং আপনার বেটগুলি স্বচ্ছ। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে সাইন আপ করুন, এবং…

মোবাইল-ফার্স্ট অ্যাকাউন্টস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তাস্বচ্ছ নিয়মদ্রুত উত্তোলন যাচাইকরণ
bi11 bi11 এ শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার নিয়মের প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেল পর্যন্ত, আমরা দ্রুত এবং স্পষ্ট উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি বোঝার বিষয়ে জানতে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট bi11 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেল সাপোর্ট আমাদের ইমেল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ সহ। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি শর্ত ব্যাখ্যা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার bi11 অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে নীতি এবং নিয়মের লিঙ্ক রয়েছে। যেকোনো সময় সেখান থেকে অ্যাক্সেস করুন।
আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধুমাত্র লেনদেন সম্পর্কে নয়, আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কেও। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট হিস্টরি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্ট করি। আমাদের শর্তগুলি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা কুকি ব্যবহার করি, লগইন অধিবেশন…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

bi11 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়, আমরা মধ্যে কখনো তথ্য রাখি না।

কুকি এবং অধিবেশন

যখন আপনি লগইন করেন, আমরা আপনার মোবাইল ডিভাইস বা ব্রাউজারে একটি অধিবেশন তৈরি করি। এটি আপনাকে নিরাপদে থাকতে দেয়। অধিবেশন সময়কাল আপনার সেটিংসে প্রদর্শিত হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার বেট হিস্টরি, জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেন তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বেট রেকর্ড এবং পেমেন্ট হিস্টরি ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন যদি আপনার কোনো ডেটা পরিবর্তন প্রয়োজন।

মোবাইল লগইন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় একটি ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন। একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করুন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), কিন্তু একসাথে শুধুমাত্র একটি অধিবেশন সক্রিয়।

নীতি পরিবর্তন এবং বিজ্ঞপ্তি

আমরা যখন শর্তাবলী আপডেট করি, আপনি ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সতর্ক হন। নতুন নিয়ম কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিন।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শর্তাবলী বুঝতে পারা গুরুত্বপূর্ণ। নীচের প্রশ্নগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বেট এবং নীতি সম্পর্কে আপনার অধিকার সম্বোধন করে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান।

bi11 এর শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা পরিচালিত। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা বাংলাদেশের আইনের অধীন। যদি আপনার অঞ্চল অস্পষ্ট থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে, 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করুন' বিকল্প রয়েছে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স সহ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায় না; প্রথমে সবকিছু উত্তোলন করুন।

যদি একটি জমা ব্যর্থ হয়, অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত যায়। আপনার bi11 অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট করা হয় না। কয়েক ঘন্টার মধ্যে পুনরায় চেষ্টা করুন, বা আমাদের সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

উত্তোলনের সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad, Rocket) দ্বারা সেট করা হয়। সীমা আপনার সেটিংসে প্রদর্শিত হয়। অনুমোদনের জন্য যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে, লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনার তথ্য মুছতে অনুরোধ করতে সাপোর্টকে বলুন।

না। আপনি একসাথে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অধিবেশন চালু করতে পারেন। অন্য ডিভাইসে লগইন করলে, আগেরটি লগ আউট হয়ে যায়।

যখন আমরা শর্তাবলী আপডেট করি, আপনি ইমেল এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পান। নতুন নিয়ম কার্যকর হওয়ার আগে অন্তত ৭ দিন। আপনি তখন সম্মত হতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।